無論有關的人, 無關的人, 都可以向消費者團體投訴, 越多人當然聲音就越大, 請多多支持合作, 謝謝.
請:
(1) 您自己本人(無論您自己是否是這次的被害者)
(2) 您認識的日本國外的無關的朋友
(3) 您認識的日本國內有可能幫忙的朋友(無論日本人或者華人)
多多的投訴, 越多越好, 謝謝.
但請注意, 向日本消費者團體投訴, 原則上不會有反應,
且日本消費者團體的力量, 似乎遠比中港台的消費者團體要小,
且消費者的權力, 並沒有受到日本法律的足夠保護,
因此日本許多的大企業, 都敢無視消費者團體的抗議.
而媒體則是要「有增加媒體利益」的論點與內容,
才有可能會被報導出來.
------------以下投訴方法------------------
消費者團體投訴信箱(國營):
https://www.kokusen.go.jp/t_box/form.html
↓
１．要旨→
請填上「株式会社コーエーが運営する大航海時代Onlineの海外ユーザーに関するトラブル」
２．より詳細な内容をお書き下さい。→
請剪貼上下文
３.あなたのことについて教えて下さい:
「氏名」→ 您的姓名(真實姓名)
「住所」→ 您的住址(真實海外住址)
「自宅電話番号」→ 您的電話號碼
「もし平日の昼間、国民センターから連絡をとる場合に、貴方にとって都合の良い電話番号をお書き下さい。」→ 白天可聯絡的電話號碼, 手機號碼等(可不填)
其他年齡, 性別, 職業請選擇, 「電子メールアドレス」請填上您的電子郵件住址.
「※いただいた情報の内容によっては国民生活センターから電話をかけることがあります。その際に「国民生活センター」と名乗ってもよいですか？」→ 請選擇「名乗ってよい」.
投訴本文: (国民生活センター用)
引用:
昨年11月28日に、株式会社光栄が運営する「大航海時代Online(http://www.gamecity.ne.jp/dol/)」運営サイトより、「RMT(Real Money Trading)対策の一環として、海外からの不正接続」として、337件の資格取り消し処分が発表された(http://www.gamecity.ne.jp/dol/news/body_643.htm#805)。
「大航海時代Online」は2005年2月23日から、プレオープンサービス(無料)が開始され、2005年3月16日より、有料サービスが始った。
今回「海外からの不正接続」の処分を受けた337件の中の68件については、プレオープンサービスの時からすでに認識があるにも関わらず(http://www.watch.impress.co.jp/game/docs/20050404/koei_01.htm)、「ユーザー登録内容」において、「海外の住所や実名」で登録していて、海外発行のクレジットカードで課金を行っていたにも関わらず、2年半以上もの間、運営サイトより、誰一人何ら警告も、注意も受けていなかった。
また、他2件については、海外からのアクセスの事実がないにも関わらず、在日の中国の留学生(各々千葉県松戸市、大阪府大阪市在住)であるだけで、「海外不正アクセス」として処分された(被害者名簿：http://www.yukinon.org/pub/listnoid.xls)。
規約の中に、「海外からの接続」を禁ずるとはどこにも書いておらず、「ソフトウェアの使用は日本国内に限る」という条項に関しても、海外の日本語の理解できないプレイヤーはもちろん、日本人プレイヤーの中でもとても浸透していたとはいえない状態であった。
そして、http://0rz.tw/0b3zC にあるように、昔は運営サイトから、海外ユーザーの接続に対して、「海外アクセスして良い」と正式に回答していたことがあった。
松戸市、大阪市在住の2人の中国人留学生に至っては、所在の消費生活センターに赴き、相談した上、消費生活センターから光栄に連絡したにも関わらず、光栄の担当の方から、「電子メールしか苦情を受け付けない」と門前払いされ、情報の開示すら認めてもらえなかった。また、海外の当事者、日本人支援者、日本在住の被害者から、光栄が決まった「正式ルート」である電子メールでお問い合わせ、苦情を送っても、「返事すら来ない」状態が続いている。
という次第で、消費生活センターより、株式会社光栄に対して、事情の説明や当事者への誠意あるご対応を働きかけていただければ、幸いである。
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EC Network(也是消費者團體, 民間):
https://sd24.securesite.ne.jp/ssl.ec...consulform.php
↓
「あなた様に関すること」
お名前→ 您的姓名
ご住所→ 您的住址(請填真實的海外住址)
性別→ 您的性別
年齢→ 請選擇
あなたの居住国→ 請選「その他」, 並填上您的國家地區名稱
職業→ 請選擇
電子メールアドレス→ 請填上您的聯絡電子郵件住址
電話番号→ 非必須, 也可以填上您的電話號碼(香港國碼: +852, 台灣國碼: +886, 中國大陸國碼: +86)
「相手方に関すること」部分
相手方の会社名・店名→株式会社 光栄
相手方の居住国→日本
相手方のURL、オークションページ等→http://www.gamecity.ne.jp/dol/
「取引に関すること」部分的
商品、サービス名→ 請填「大航海時代Online」
商品、サービスの価格→ 請填「1575」, 後段請選「円」
申込日→ 2007/11/28
商品、サービスの受領日→ 2007/11/28
代金の支払い方法→ 請選「クレジットカード(信用卡)」或者「その他」
代金の支払日→2007/11/28
投訴本文: (EC Network用)
引用:
昨年11月28日に、株式会社光栄が運営する「大航海時代Online(http://www.gamecity.ne.jp/dol/)」運営サイトより、「RMT(Real Money Trading)対策の一環として、海外からの不正接続」として、337件の資格取り消し処分が発表された(http://www.gamecity.ne.jp/dol/news/body_643.htm#805)。
「大航海時代Online」は2005年2月23日から、プレオープンサービス(無料)が開始され、2005年3月16日より、有料サービスが始った。
今回「海外からの不正接続」の処分を受けた337件の中で、当事者団体による独自の調査において、68件については、RMT行為とは全く関係がなく、またその殆どがプレオープンサービスの時から、2007年11月28日の2年半の間、海外より正常に課金ができ、普通にアクセスができる状態であった。また、2件については、海外からのアクセスの事実がないにも関わらず、在日の中国の留学生(各々千葉県松戸市、大阪府大阪市在住)であるだけで、「海外不正アクセス」として処分された(被害者名簿：http://www.yukinon.org/pub/listnoid.xls)。
まず、実際に海外から接続した人の場合、「海外不正接続」といって処分するというのなら、2005年のサービス開始時点ですでに認識があるにも関わらず(http://www.watch.impress.co.jp/game/docs/20050404/koei_01.htm)、2年半以上の間海外からの接続や課金に対して、何ら対策を講じずにお金だけは取って、そして都合が悪くなれば、一方的に警告もなしにアカウント利用資格を停止されることは、当事者として一番「不誠実」に感じた点であった。海外のユーザーの多くは、「ユーザー登録内容」において、「海外の住所や実名」で登録していて、海外発行のクレジットカードで課金を行っていたにも関わらず、2年半以上もの間、運営サイトより、誰一人何ら警告も、注意も受けていなかった。
また、規約の中に、「海外からの接続」を禁ずるとはどこにも書いておらず、「ソフトウェアの使用は日本国内に限る」という条項に関しても、海外の日本語の理解できないプレイヤーはもちろん、日本人プレイヤーの中でもとても浸透していたとはいえない状態であった。
そして、http://0rz.tw/0b3zC にあるように、昔は運営サイトから、海外ユーザーの接続に対して、「海外アクセスして良い」と正式に回答していたことがあった。
松戸市、大阪市在住の2人の中国人留学生に至っては、所在の消費生活センターに赴き、相談した上、消費生活センターから光栄に連絡したにも関わらず、光栄の担当の方から、「電子メールしか苦情を受け付けない」と門前払いされ、情報の開示すら認めてもらえなかった。また、海外の当事者、日本人支援者、日本在住の被害者から、光栄が決まった「正式ルート」である電子メールでお問い合わせ、苦情を送っても、「返事すら来ない」状態が続いている。
という次第で、消費生活センターより、貴組織にも御報告して、株式会社光栄に対して、事情の説明や当事者への誠意あるご対応を働きかけていただければ、幸いである。
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Web110:
文面直接用EC Network的文例
進入
http://www.web110.com/help.html 後,
使用後段的「3.その他のお問い合わせ」的欄位部分,
其中「お問合わせ種別※」, 請選擇「その他」
其他有關團體:
http://www.iajapan.org/hotline/about/group.html
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日本媒體的聯絡處=信箱(陸續更新中, 若各位有知道其他的, 請盡量補充上來, 謝謝):
https://www.inside-games.jp/contact.html
https://www.4gamer.net/secure/mail/form.php
https://ssl.j-cast.com/inquiry/iq_input.php
http://form.ascii24.com/24/ (選擇: 「上記以外のお問い合わせ」中的「ASCII24サイト全体へのお問い合わせ」)
game-watch@impress.co.jp (http://www.watch.impress.co.jp/game/)
infoquery@wiredvision.jp (http://wiredvision.jp/archives/200411/2004110505.html)
對日本媒體投訴時用的文例:
Title: 「株式会社コーエーが運営する大航海時代Onlineの海外ユーザーに関するトラブル」 或者「大航海時代Onlineの海外ユーザーに関するトラブル」
引用:
昨年11月28日に、株式会社光栄が運営する「大航海時代Online(http://www.gamecity.ne.jp/dol/)」運営サイトより、「RMT(Real Money Trading)対策の一環として、海外からの不正接続」として、337件の資格取り消し処分が発表された(http://www.gamecity.ne.jp/dol/news/body_643.htm#805)。
「大航海時代Online」は2005年2月23日から、プレオープンサービス(無料)が開始され、2005年3月16日より、有料サービスが始った。
今回「海外からの不正接続」の処分を受けた337件の中で、当事者団体による独自の調査において、68件については、RMT行為とは全く関係がなく、またその殆どがプレオープンサービスの時から、2007年11月28日の2年半の間、海外より正常に課金ができ、普通にアクセスができる状態であった。また、2件については、海外からのアクセスの事実がないにも関わらず、在日の中国の留学生(各々千葉県松戸市、大阪府大阪市在住)であるだけで、「海外不正アクセス」として処分された(被害者名簿：http://www.yukinon.org/pub/listnoid.xls)。
まず、実際に海外から接続した人の場合、「海外不正接続」といって処分するというのなら、2005年のサービス開始時点ですでに認識があるにも関わらず(http://www.watch.impress.co.jp/game/docs/20050404/koei_01.htm)、2年半以上の間海外からの接続や課金に対して、何ら対策を講じずにお金だけは取って、そして都合が悪くなれば、一方的に警告もなしにアカウント利用資格を停止されることは、当事者として一番「不誠実」に感じた点であった。海外のユーザーの多くは、「ユーザー登録内容」において、「海外の住所や実名」で登録していて、海外発行のクレジットカードで課金を行っていたにも関わらず、2年半以上もの間、運営サイトより、誰一人何ら警告も、注意も受けていなかった。
また、規約の中に、「海外からの接続」を禁ずるとはどこにも書いておらず、「ソフトウェアの使用は日本国内に限る」という条項に関しても、海外の日本語の理解できないプレイヤーはもちろん、日本人プレイヤーの中でもとても浸透していたとはいえない状態であった。
そして、http://0rz.tw/0b3zC にあるように、昔は運営サイトから、海外ユーザーの接続に対して、「海外アクセスして良い」と正式に回答していたことがあった。
松戸市、大阪市在住の2人の中国人留学生に至っては、所在の消費生活センターに赴き、相談した上、消費生活センターから光栄に連絡したにも関わらず、光栄の担当の方から、「電子メールしか苦情を受け付けない」と門前払いされ、情報の開示すら認めてもらえなかった。また、海外の当事者、日本人支援者、日本在住の被害者から、光栄が決まった「正式ルート」である電子メールでお問い合わせ、苦情を送っても、「返事すら来ない」状態が続いている。
という次第で、御社に御報告して、株式会社光栄に対して、事情の説明や当事者への誠意あるご対応を働きかけていただければ、幸いである。
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<參考>
被報導的案例:
カプコンオンラインゲーム アカウント停止「冤罪」騒動
