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好些職業司機，因為難以停車，所以有時唯有用水樽小便，解決生理需要。在周二（9日），上海乘客孫先生乘坐滴滴「禮橙專車」，他見車內有專門提供給乘客的飲用樽裝水，便拿起來喝，不料內裝的不是水，而是尿液，嚇得立即吐出。隨後滴滴調查核實，司機因急尿找不到廁所，所以使用礦泉水瓶方便，導致乘客誤飲。

據內地媒體報道，來自江蘇蘇州的孫先生在前天到上海工幹，大概晚上 8 時許，叫了一輛滴滴禮橙專車。上車後，孫先生坐在副駕駛座位，因感到口渴，所以就拿起了車輛中央扶手杯座上的瓶裝飲用水準備飲用。「當時我打開瓶裝水的瓶蓋，發現瓶蓋並非密封，而是鬆動的，疑似被人擰開過。」孫先生隨即詢問專車司機，但司機表示，這瓶水可能是前一名乘客擰開的，但乘客並未飲用。孫先生「不疑有詐」，直接飲用了這瓶礦泉水。

當孫先生喝後立即發現水有異味，隨即吐出，並質疑司機在水瓶小便，司機則矢口否認。孫先生反駁：「這瓶水還有溫度的！」，並表示要打電話投訴時。司機說自己會因此失業，並不停自責向孫先生道歉，提議用錢私了，但孫先生拒絕，除了向滴滴客服投訴，還向警方報案。

之後滴滴公司展開調查，滴滴指當事司機因內急找不到廁所，使用礦泉水瓶方便，並將瓶子放置在駕駛室中控台，導致乘客誤飲。滴滴公司工作人員已陪同乘客前往醫院進行身體檢查，同時安排司機進行體檢。目前，醫院體檢報告未出，司機因違背滴滴服務規則，已被平台封禁。

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